Mikrosegmentacja i makrosegmentacja w marketingu
Segmentacją rynku określamy procedurę jego podziału na jednorodne grupy konsumentów, które mają podobny popyt. Dzięki prawidłowej segmentacji rynku firma może wtedy łatwiej wprowadzić na rynek produkty czy usługi, które będą odpowiadały indywidualnym potrzebom określonych grup.
Stworzenie i wprowadzenie na rynek produktów i usług, które będą trafiały bezpośrednio w wymagania grupy docelowej może być bardzo trudne. Ryzyko związane z tym, że dana oferta nie spotka się z zainteresowaniem, może być wysokie, niemniej jednak obecnie stosuje się szereg różnych badań i analiz, które pozwalają na obniżenie tego niebezpieczeństwa.
Jednym z nich jest przeprowadzenie segmentacji rynku, która, jak wspomnieliśmy wcześniej, ma na celu wydzielenie określonych grup klientów, dla których firma może następnie przygotować odpowiednią ofertę spełniającą ich wymagania.
Cele i korzyści z segmentacji rynku
Na rynku znajduje się wielu różnych klientów, którzy mają swoje szczególne potrzeby oraz wymagania. Sprzedawca może próbować stworzyć jeden produkt czy usługę dla wszystkich z nich, niemniej jednak zmniejsza wtedy swoją szasnę na powodzenie, ponieważ uniwersalny produkt może nie trafić w gusta każdego konsumenta. Z drugiej strony tworzenie zindywidualizowanych produktów nie jest opłacalne, ponieważ wiązało się ze zbyt dużymi nakładami pracy oraz kosztami.
Właśnie dlatego przeprowadza się tak zwaną segmentację rynku, której celem jest wydzielenie określonych grup klientów, do których będzie można skierować konkretne produkty. Pod uwagę bierze się wtedy różne czynniki, w tym między innymi płeć klientów, ich wiek, zainteresowania, miejsce zamieszkania, wykształcenie, zawód, sytuację rodzinną, aby wspomnieć tylko o niektórych z nich.
W procesie segmentacji rynku można wyróżnić dwa jej typy, a mianowicie:
- makrosegmentacja – segmentacja pierwotna
- mikrosegmentacja – segmentacja wtórna
Czym dokładnie jest mikro, a czym makrosegmentacja rynku? Poniżej prezentujemy dokładne informacje na ten temat.
Makrosegmentacja rynku
W tym przypadku mówimy o tak zwanej segmentacji pierwotnej, czyli o procedurze badawczej, która stosowana jest w marketingowej analizie rynku. W jej przypadku segmentami, na które dokonuje się podziału, są dane rynki narodowe albo też ich grupy.
Przy makrosegmentacji rynku mamy do czynienia z oparciem się na tak zwanych źródłach wtórnych, czyli dostępnych już informacjach. Związane są one ze zmiennymi niezależnymi od skuteczności działań marketingowych, na przykład z demografią, z trendami konsumpcyjnymi, z dynamiką dochodów konsumentów. Ważne są także przewidywane zmiany strukturalne na rynkach.
Mikrosegmentacja rynku
Z kolei w przypadku mikrosegmentacji, czyli segmentacji wtórnej mamy do czynienia z analizami skupionymi na podziale rynku narodowego, ewentualnie grup krajów na segmenty, gdzie wydziela się segmenty atrakcyjne pod kątem zyskowności, pozycji konkurencji, postaw nabywców czy tak zwanej chłonności rynku.
Przy mikrosegmentacji także wykorzystuje się źródła wtórne, ale też prowadzi się badania pierwotne. Oprócz obiektywnych metod podziałów jak przy makrosegmentacji stosuje się też te subiektywne, na przykład związane z zwyczajami, preferencjami postawami.