Na czym polega defensywna strategia marketingowa?

Dobór odpowiedniej strategii marketingowej pozwala na uzyskanie optymalnych efektów skoncentrowanych na promocji firmy. Jedną z dostępnych strategii tego rodzaju jest strategia defensywna. Na czym dokładnie polega?

Strategie marketingowe w biznesie możemy podzielić na trzy główne rodzaje, a mianowicie na:

• strategię ofensywną
• strategię defensywną
• strategię przejściową

Każda z nich ma na celu poprawę promocji firmy, ale wykorzystuje w tym celu inne rozwiązania. Skupmy się tutaj na strategii defensywnej. Jest to strategia wynikająca głównie jako reakcja wobec konkurencji oraz zdarzeń rynkowych wpływających na jej pozycję rynkową.

Jakie są cele defensywnej strategii marketingowej?

Jej głównym celem jest utrzymanie jak najdłuższej pozycji rynkowej przedsiębiorstwa przy jednoczesnym zmniejszeniu ryzyka oraz maksymalizacji zysku. Przeciwdziała rozprzestrzenianiu się produktów, które wprowadzane są na rynek przez konkurencję, promując produkty firmy decydującej się na tego rodzaju strategię.

Strategia tego rodzaju używana jest przede wszystkim wtedy, gdy firma ma problemy z utrzymaniem obecnej pozycji rynkowej. Wówczas koncentruje się ona na utrzymaniu dotychczasowo pozyskanych klientów.

Defensywna strategia marketingowa polega przede wszystkim na:

• obronie posiadanej już pozycji
• umocnieniu uzyskanej pozycji
• stabilizacji wzrostu, aby obecnie zajmowane pozycje były mocniejsze
• wycofaniu się z określonych pozycji, gdy nie są one perspektywiczne

Jest to opłacalna dla firm strategia marketingowa, która pozwala również na rozwinięcie więzi z posiadanymi obecnie klientami. Wieź ta budowana jest w oparciu o wspólne zaangażowanie, cele oraz empatię. Gdy firma znajduje się w trudnej sytuacji, wówczas jej stali, lojalni klienci mogą stać się jej tarczą w walce o miejsce na rynku z starciu z konkurencją.

Główne rodzaje strategii defensywnej:

• zatrzymanie klienta – strategia skupiona jest na zatrzymaniu klienta przez podkreślenie zalet oferty firmy, może również skupiać się na słabościach konkurencji
• spowolnienie procesu przejścia klienta do konkurencji – strategia zakłada, że część klientów przejdzie do konkurencji, ale ma na celu spowolnienie tego przejścia, na przykład przez zaoferowanie nowych usług czy produktów, a także podkreślenie, że obecne posiadane przez klienta korzyści zostaną utracone

Zatem defensywna strategia marketingowa jest w stanie dać bardzo dobre rezultaty. Jest ona przydatna w przypadku firm, które posiadają dużą bazę klientów, ponieważ wtedy ich zatrzymanie jest jeszcze łatwiejsze. Firma nie musi też skupiać się tak aktywnie na poszukiwaniu nowych konsumentów, a zyski czerpać może wtedy z tych obecnie posiadanych. Zwiększa się także zaufanie ze strony klientów, co utrudnia konkurencji ich przejęcie.

Należy jednak pamiętać o tym, że kluczem do sukcesu tej strategii marketingowej jest wysoka jakość oferowanych produktów, a także dobra opinia na temat firmy – to właśnie na tej podstawie można utrzymać obecnie posiadanych klientów oraz pozyskiwać nowych.